Trước khi đến

• Tra cứu tài liệu;
• Kiểm tra kho;
• Ghi ký hiệu;
• Kiểm tra giờ mở cửa;
• Chuẩn bị thẻ/App.

Khi đến

• Check-in;
• Giữ trật tự;
• Xem bảng chỉ dẫn;
• Hỏi cán bộ nếu cần.

Khi mượn

• Kiểm tra giao dịch;
• Ghi nhớ hạn trả.

Trước ngày trả

• Gia hạn nếu cần và đủ điều kiện.

Khi trả

• Kiểm tra giao dịch đã hoàn thành.