Một số thói quen tưởng như nhỏ có thể khiến bạn mất nhiều thời gian khi tìm tài liệu, mượn sách hoặc sử dụng các dịch vụ của Thư viện. Hãy đối chiếu với những tình huống dưới đây để biết cách xử lý nhanh và hiệu quả hơn.
Đến Thư viện mới kiểm tra tài khoản
Nên làm: Trước khi đến Thư viện, hãy đăng nhập hệ thống để kiểm tra tài khoản, thông tin cá nhân, tình trạng mượn trả và các vấn đề cần xử lý. Việc kiểm tra trước giúp bạn chủ động hơn và tránh mất thời gian khi cần sử dụng dịch vụ.
Tìm sách bằng cách đi từng kệ
Nên làm: Hãy tra cứu tài liệu trên hệ thống trước khi vào kho sách. Ghi lại tên tài liệu, cơ sở, kho, ký hiệu xếp giá và tình trạng tài liệu để xác định đúng khu vực cần tìm thay vì dò từng kệ.
Chỉ ghi nhớ tên sách
Nên làm: Tên sách thường chưa đủ để xác định chính xác vị trí tài liệu. Khi tra cứu, bạn nên lưu thêm tác giả, năm xuất bản, cơ sở, kho, ký hiệu xếp giá, số đăng ký cá biệt nếu có và tình trạng tài liệu đang sẵn có hay đã được mượn.
Không kiểm tra hạn trả tài liệu
Nên làm: Thường xuyên kiểm tra tài khoản hoặc ứng dụng UFM Library để theo dõi tài liệu đang mượn và ngày đến hạn. Nếu tài liệu đủ điều kiện gia hạn, hãy thực hiện sớm thay vì chờ đến sát ngày hết hạn.
Chỉ dùng Google để tìm tài liệu học tập và nghiên cứu
Nên làm: Google hữu ích để bắt đầu tìm kiếm nhưng không phải nguồn duy nhất. Hãy kết hợp công cụ tìm kiếm với các cơ sở dữ liệu học thuật, tài nguyên điện tử của Thư viện và các hướng dẫn tìm tài liệu theo chủ đề để tiếp cận nguồn tin phù hợp và đáng tin cậy hơn.
Bỏ cuộc khi tài liệu yêu cầu trả phí để truy cập
Nên làm: Khi gặp bài báo, sách điện tử hoặc tài liệu yêu cầu mua quyền truy cập, hãy kiểm tra xem Thư viện đã đăng ký quyền truy cập qua cơ sở dữ liệu nào hay chưa. Nếu vẫn chưa thể xem toàn văn, bạn có thể gửi yêu cầu cung cấp tài liệu để Thư viện hỗ trợ trong phạm vi nguồn lực và điều kiện bản quyền cho phép.
Đặt phòng nhưng không kiểm tra trạng thái đăng ký
Nên làm: Sau khi gửi yêu cầu đặt phòng hoặc đăng ký dịch vụ, hãy kiểm tra trạng thái trên hệ thống và theo dõi email để biết yêu cầu đã được tiếp nhận, chấp thuận hay cần bổ sung thông tin. Việc gửi biểu mẫu không đồng nghĩa với việc đăng ký đã được duyệt.
Không kiểm tra đúng cơ sở trước khi đến
Nên làm: Một tài liệu hoặc dịch vụ có thể chỉ được cung cấp tại một cơ sở cụ thể. Trước khi di chuyển, hãy kiểm tra rõ tên cơ sở, địa điểm, kho tài liệu, phòng phục vụ và thời gian hoạt động để tránh đến nhầm nơi.
Gửi cùng một yêu cầu nhiều lần
Nên làm: Sau khi đăng ký phòng, yêu cầu tài liệu hoặc gửi biểu mẫu hỗ trợ, hãy kiểm tra trạng thái yêu cầu trước khi gửi lại. Việc đăng ký nhiều lần có thể tạo các yêu cầu trùng lặp và làm bạn khó xác định đâu là yêu cầu đang được xử lý.
Không kiểm tra email sinh viên
Nên làm: Email là một trong những kênh Thư viện sử dụng để gửi xác nhận, thông báo trạng thái đăng ký, lịch nhận tài liệu và các hướng dẫn liên quan. Hãy kiểm tra hộp thư đến và cả thư rác nếu bạn đang chờ phản hồi.
Chờ đến sát hạn mới gia hạn sách
Nên làm: Không phải tài liệu nào cũng có thể gia hạn vào mọi thời điểm. Tài liệu có người đặt trước, tài khoản đang có vấn đề hoặc tài liệu thuộc diện hạn chế có thể không đủ điều kiện gia hạn. Hãy kiểm tra và gia hạn sớm khi hệ thống cho phép.
Báo lỗi nhưng không cung cấp đủ thông tin
Nên làm: Khi cần Thư viện hỗ trợ lỗi tài khoản, ứng dụng hoặc hệ thống trực tuyến, hãy gửi kèm ảnh chụp màn hình, nội dung thông báo lỗi, thời điểm xảy ra lỗi và chức năng bạn đang sử dụng. Thông tin càng rõ thì việc kiểm tra và hỗ trợ càng nhanh.
Dùng tài khoản của người khác để sử dụng dịch vụ
Nên làm: Hãy sử dụng tài khoản cá nhân của chính bạn khi tra cứu, đặt phòng, đăng ký dịch vụ hoặc thực hiện các giao dịch liên quan đến Thư viện. Việc dùng chung tài khoản có thể khiến thông tin đăng ký, lịch sử sử dụng và thông báo được ghi nhận không chính xác.
Không lưu lại thông tin đăng ký hoặc mã xác nhận
Nên làm: Sau khi hoàn tất một đăng ký trực tuyến, hãy lưu lại mã đăng ký, email xác nhận hoặc ảnh chụp màn hình kết quả nếu hệ thống có cung cấp. Đây là thông tin hữu ích khi bạn cần kiểm tra trạng thái hoặc liên hệ Thư viện để được hỗ trợ.
Báo ngay cho Thư viện để khóa tài khoản và được hướng dẫn cấp lại.